26 Nisan 2017 Çarşamba

" Təxirə salmaq " xəstəliyi olan müştərilərin müalicəsi.



İnsanlar yaşamı boyunca alış-veriş edirlər.Buna səbəb ortada bir ehtiyacın olmasıdı.Ehtiyacı ödəmək üçün inlasanlar ən münasib qiymətə ən keyfiyyətli məhsulu əldə etmək istəyirlər. İnsanlar alış-veriş etdiklərində xoşbəxt olurlar.Lakin bəzi insanlar alış-veriş edərkən necə xoşbəxt olacaqlarını bilmirlər. Bu tip müştərilər satıcı tərəfindən döyülməlidir :). Müştəri bunu çox bəyənəcək və sizə təşəkkür edəcək. Hər müştərini döymək olmaz.

Döyülməli olan müştərini necə tanıya bilərik ?

 - Bu müştərilərin alış-veriş zamanı tez-tez işlətdikləri cümlələr var.Bu cümlələr aşağıdakılardır :
 1. Bəli, həqiqətən gözəldi.Neyniyim görəsən ?
 2.Ooo super, aaa çox əla, wooow... Tamam bunin haqqında fikirləşəcəm.
 3. Malların keyfiyyətinə və sizə bələdəm amma...
 4. Tam mənə görədi amma... hmm... qərarsızam.

Bu cümlələrin sayını daha da artırmaq olardı.Gördüyünüz kimi ortada bir qərar vermə problemi var.Amma qərar vermədikləri üçün müştəriləri döymək olmaz. Siz müştərinin məhsulu niyə alması gərəkdiyi haqqında danışmağa davam edin. Yuxardakı cümlələr kimi əgər müştəri məhsula inanırsa, keyfiyyətinə bələddirsə və onun üçün uyğundusa amma yenədə sualı yaranırsa müştərini elə döyün ki sual ortadan qalxsın və ehtiyacını ödəyərək mağazanı tərk etsin. Bu məqalədə bəhs etdiyimiz " müştərini döymək " əslində fiziki olaraq döymək deyil onun " təxirə salmaq " xəstəliyini döyməkdir.

" Təxirə salmaq " xəstəliyini necə döyək ?

Misal:
1. Bəli, həqiqətən gözəldi.Neyniyim görəsən ?
Cavab: Sizin bu məhsula həqiqətən ehtiyacınız var ?
 Bu cavab müştərini silkələyəcək vuruşdu.Müştəri düşünəcək ki " Deyəsən onu boş yerə məşğul etdiyimi düşünür ". Bu vəsvəsəylə " Bəli var " deyəcək böyük ehtimalla.Ardınca " amma" işlətməmiş siz " Sizə uyğun şəkildə sərfəli kreditlə məhsulu verə bilərik " kimi cümlə işlədərək satışı həyata keçirə bilərsiniz.
 Bu qısa məqaləmdə bura qədər.Çalışaraq, təcrübə qazanaraq " Təxirə salmaq " xəstəliyi ilə peşəkar şəkildə mübarizə apara bilərsiniz.

P.S Oxuduğunuz üçün təşəkkürlər.

Hiç yorum yok:

Yorum Gönder